Klantervaring Verloskundig- en Vrouwencentrum Maeva
Over Maeva
Verloskundig- en Vrouwencentrum Maeva is een maatschap van Patricia Bult en Lisanne de Bree. In 1997 heeft Patricia de praktijk opgericht en in 2018 is Lisanne de praktijk komen versterken. Samen vormen zij een maatschap. In de afgelopen jaren heeft de praktijk zich ontwikkeld tot een moderne praktijk die met haar tijd meegaat, kijkt naar wat jij wenst en nodig hebt en naast verloskundige zorg een aantal extra’s biedt.
We spraken Patricia Bult, praktijk oprichter en verloskundige. Zij deelt haar ervaring over de samenwerking met Nextgen Workspace en de inzet van de Moderne werkplek.
De uitdaging
Zoals in veel zorgpraktijken, stond ook bij Maeva de veiligheid en en stabiliteit van de IT-omgeving centraal.
Patricia legt uit: “We merkten dat de wifi niet altijd stabiel was, en dat is natuurlijk lastig als je afhankelijk bent van online dossiers en applicaties. Daarnaast wilden we zeker weten dat onze mailomgeving veilig en betrouwbaar is.”
De keuze voor NextGen Workspace
De keuze voor NextGen was snel gemaakt . “Door de relatie met Jan-Willem was het een logische stap en dat gaf vertrouwen”, vertelt Patricia. “Wat we belangrijk vinden, is betrouwbaarheid, korte lijntjes en iemand die je gewoon kunt bellen als er iets is.”
De Samenwerking
De samenwerking verloopt prettig en betrokken. “Er komt regelmatig iemand langs om te bespreken hoe het gaat en om mee te denken over nieuwe ontwikkelingen,” zegt Patricia. “Dat is fijn, er zit een gezicht achter de IT. En laatst had
ik een verdachte mail ontvangen in mijn privé-inbox. Ik stuurde die door en er werd meteen een ticket aangemaakt. Alles werd snel en goed opgepakt.”
“We krijgen altijd snel reactie en het team is bereid om mee te denken. Dat voelt professioneel én persoonlijk”
De oplossingen
De praktijk werkt nu volledig in de Microsoft 365-omgeving, waarin Zorgmail is geïntegreerd. Dankzij de nieuwe inrichting kunnen medewerkers overal veilig werken, op de praktijk of vanuit huis en beschikken ze over persoonlijke laptops in plaats van vaste pc’s.
De voordelen zijn duidelijk merkbaar, snellere systemen, wat medewerkers direct ervaren. Hogere beveiliging, inclusief MFA en endpoint protection, wat veel rust geeft. Efficiënt beheer, doordat incidenten snel en effectief worden opgelost.
Voor de toekomst wil Maeva verder kijken naar nieuwe toepassingen binnen Microsoft 365, zoals Copilot voor efficiënter werken.
Patricia: “ Wat ik waardeer, zijn de korte lijntjes en het meedenken. De samenwerking is professioneel, goed geregeld en toch persoonlijk. We weten: als er iets is, wordt het opgelost. Dat geeft vertrouwen!”