Klantervaring van Wijk Vastgoedonderhoud
Over van Wijk Vastgoedonderhoud
Van Wijk Vastgoedonderhoud is al meer dan 90 jaar een vertrouwde naam. Ooit begonnen als schildersbedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een allround vastgoedonderhoudsbedrijf. Gespecialiseerd in het werken in bewoonde staat en veel
ervaring met het verduurzamen van vastgoed van professionele vastgoedeigenaren zoals woningcorporaties en beleggers.
We spraken met Ivo Courtar, verantwoordelijk voor de IT-coördinatie bij Van Wijk Vastgoedonderhoud. Hij deelt zijn ervaring over de samenwerking met Nextgen Workspace en de inzet
van de Moderne werkplek.
De uitdaging
Toen de interne systeembeheerder vertrok, ontstond de vraag hoe de IT-omgeving professioneel beheerd en verbeterd kon worden. Daarbij speelden een aantal knelpunten:
· Het ERP-systeem draaide nog on-premise, wat zorgde voor traagheid en beperkte flexibiliteit;
· De beveiliging en de security baseline was onvoldoende op orde;
· Versiebeheer gaf problemen, doordat verschillende bestanden in omloop waren.
Volgens Ivo waren dit serieuze risico’s: “Ik merkte dat we met onze bestaande ITinrichting tegen grenzen aanliepen. Zeker op het gebied van beveiliging en beheer wou ik stappen zetten.”
De keuze voor NextGen Workspace
Ivo vertelt: “De keuze voor Nextgen was snel gemaakt. We hadden al eerder contact en hun kennis van 4PS gaf direct vertrouwen. Wat ik vooral prettig vind, is de combinatie van kleinschaligheid en expertise: Nextgen is persoonlijk, schakelt snel en weet wat er speelt. Problemen worden vaak nog dezelfde dag opgelost, dat niveau van betrokkenheid zie je niet overal.
De Samenwerking
De samenwerking met Nextgen verloopt volgens Ivo uitstekend: “De communicatie is echt top. Als er iets speelt, wordt er direct meegedacht en je hoeft niet eerst een ticket in te schieten. Laatst bestelde ik te laat vier laptops en toch werd het snel geregeld. Ook terugkoppeling gaat snel; meestal word ik binnen een kwartier teruggebeld.”
De oplossingen
Nextgen implementeerde de Moderne Werkplek met onder andere, SentinelOne voor optimale beveiliging, Printix voor flexibel printbeheer, wifi access points voor een goed veilig en draadloos bereik.
Deze oplossingen zorgen ervoor dat de medewerkers veilig, snel en flexibel kunnen werken , zonder dat Ivo zich druk hoeft te maken over beheer.
De voordelen zijn duidelijk merkbaar, snellere systemen, wat medewerkers direct ervaren. Hogere beveiliging, inclusief MFA en endpoint protection, wat veel rust geeft. Efficiënt beheer, doordat incidenten snel en effectief worden opgelost.
Ivo kijkt samen met Nextgen naar verdere stappen, zoals een extra securityscan, verbeterde assetmanagement-tools en automatisering via AFAS-koppelingen.
Ivo sluit af met: “ Ik heb ervaren dat Nextgen een kleinschalige IT-partner is die efficiënt werkt, altijd bereikbaar is en tickets snel oplost. Ik beveel ze zeker aan! ”