Klantervaring van Dam, van Dam & Verkade
Onlangs bracht ik een bezoek aan van Dam, van Dam & Verkade en sprak ik met Mariëtte van Selm. Vanaf het moment dat ik werd ontvangen, voelde ik de gastvrijheid van het team. Ik kreeg een uitgebreide rondleiding door het pand, waarbij Mariëtte vol enthousiasme vertelde over de historie van het gebouw en hun plannen om het historische pand verder te restaureren en in oude glorie te herstellen. Het absolute hoogtepunt was het bezoek aan het dak van het pand: een adembenemend uitzicht over de Amsterdamse grachten en, wanneer ik me omdraaide, het Rijksmuseum. Het was een indrukwekkende ervaring die direct de bijzondere positie van Van Dam, Van Dam & Verkade in de vastgoedmarkt weerspiegelde.
Over van Dam, van Dam & Verkade
Van Dam, van Dam & Verkade biedt (aspirant-)klanten veilige, flexibele en goed renderende mogelijkheden om te investeren in vastgoed. Elke investeerder ontvangt een gegarandeerde rente en heeft bovendien de mogelijkheid om binnen twee weken weer over het geïnvesteerde vermogen te beschikken. Met een groeiend aantal van ruim 1950 investeerders beheert het bedrijf een sterke vastgoedportefeuille in Nederland, Duitsland, Engeland, Schotland en Amerika.
Het team bestaat uit ervaren specialisten die zich onderscheiden door hun persoonlijke aanpak, vaste contactpersonen en diepgaande kennis van de vastgoedmarkt.
Van Dam, Van Dam & Verkade staat bekend om het zorgvuldig selecteren van locaties en huurders, en het constant bewaken van een stabiele, veilige belegging.
“We beleggen het geld van onze investeerders in de meest veilige sector: goed onroerend goed op toplocaties. Zo kunnen onze klanten rekenen op een betrouwbare rente en rendement op hun investering.”
De uitdaging vóór de samenwerking
Voor de samenwerking met NextGen Workspace werkte van Dam, van Dam & Verkade nog met Dropbox en traditionele vaste computers. Er werd elk weekend een back-up gemaakt, maar dat bood onvoldoende zekerheid. Hierdoor liepen we het risico dat belangrijke documenten verloren gingen. Daarnaast waren er verschillen in bestandsversies wat tot verwarring leidde en tijd kostte.
“Onze security was verouderd en Dropbox fungeerde nog als back-up, wat ons weinig vertrouwen gaf. Destijds werkten we zelfs nog veel met printen, terwijl we juist wilden overstappen naar een volledig digitale werkomgeving. ”
Het bedrijf merkte dat deze technische beperkingen een direct effect hadden op de productiviteit en veiligheid van het werk.
De keuze voor NextGen Workspace
Bij de zoektocht naar een IT-partner stonden veiligheid, betrouwbaarheid en service centraal. Van Dam, van Dam & Verkade wilde een partner die niet alleen kennis heeft van IT , maar ook persoonlijk betrokken is en meedenkt over de praktische toepassing.
“We zochten een partij die veiligheid écht kan borgen en waar we op kunnen vertrouwen. Het gaf vertrouwen dat er een deskundig team achter ons staat dat weet wat het doet. Ze hebben goed meegedacht over wat praktisch én toekomstbestendig is.”
Persoonlijk contact was een belangrijke factor. Mariëtte benadrukte dat ze het bijzonder waardeerden dat het team altijd bereikbaar is, ook buiten kantooruren.
“Zelfs in het weekend kun je iemand bereiken. Dat zegt veel over de betrokkenheid en servicegerichtheid van NextGen Workspace.”
De oplossing
NextGen Workspace implementeerde de Moderne Werkplek bij van Dam, van Dam & Verkade, gebaseerd op Microsoft 365. Met Autopilot en Intune zijn de laptops en werkplekken volledig beveiligd en centraal te beheren. Bestanden worden veilig opgeslagen in SharePoint en OneDrive, waardoor het samenwerken eenvoudiger en overzichtelijker is geworden.
“We werken nu volledig in de cloud en weten dat het goed geregeld is. Dat geeft rust en vertrouwen in onze dagelijkse werkzaamheden.”
Het bedrijf merkte dat deze technische beperkingen een direct effect hadden op de productiviteit en veiligheid van het werk.
Toekomst & Aanbeveling
Van Dam, van Dam & Verkade kijkt met vertrouwen naar de toekomst van hun IT-omgeving. Het bedrijf blijft nieuwe technologieën evalueren en wil de samenwerking met NextGen Workspace verder uitbreiden. Van Dam, van Dam & Verkade is zeer tevreden over NextGen Workspace en bevelen ze dan ook zeker aan bij andere bedrijven.
“We bevelen NextGen Workspace zeker aan. Het is een compacte club met veel kennis en korte lijnen. 99,9% van de tickets wordt snel opgelost. We hebben ze inmiddels ook aanbevolen bij een andere organisatie, omdat we volledig achter de samenwerking staan. De klantgerichtheid staat bij hen echt hoog in het vaandel.”
Daarnaast hebben ze bij van Dam, van Dam & Verkade grote plannen voor het historische pand. Ze willen het gebouw verder restaureren en terugbrengen in oude glorie, zodat het niet alleen een kantoor is, maar ook een plek die het rijke erfgoed van Amsterdam weerspiegelt.
