Over Magnetic Nail Design
Magnetic Nail Design bestaat inmiddels ruim veertig jaar en is uitgegroeid tot een internationale organisatie binnen de nagel- en opleidingsbranche. Wat ooit begon als een eenmanszaak, opgericht door Mey Liang, is nu een bedrijf dat actief is in 44 landen. Vanuit de vestiging in Soesterberg produceren zij hun eigen producten en verzorgen zij opleidingen waarbij cursisten leren hoe ze professionele nagels ontwerpen en zetten.
Intussen zijn er meer dan 750 trainers en 120 distributeurs wereldwijd die volgens de Magnetic Nail Academy methode opleidingen geven. Voor dit klantverhaal sprak ik met
Coby Smit, die veel betrokken is bij de operationele processen en de IT coördineert.
Uitdagingen voor de samenwerking
Voor de samenwerking met NextGen Workspace werd de IT beheerd door een zelfstandige IT’er. Toen deze stopte, ontstond er een directe behoefte aan professionalisering en continuïteit. De IT-omgeving werkte wel, maar was merkbaar verouderd.
Op een bepaald moment viel de e-mail zelfs volledig uit. NextGen Workspace sprong toen direct bij en migreerde de e-mailomgeving naar de cloud. Volgens Coby was dit noodzakelijk, omdat de risico’s anders te groot zouden worden en
de bedrijfsvoering ernstig verstoord kon raken.
“Doorgaan zoals het was, zou uiteindelijk grote risico’s opleveren.”
Waarom de keuze voor NextGen Workspace?
Voor Magnetic Nail Design waren verschillende criteria belangrijk in de selectie van een IT-partner: snel kunnen schakelen, professioneel beheer kunnen overnemen, deskundigheid en betrouwbaarheid. Daarnaast vond Magnetic Nail Design het essentieel dat een IT-partner meedenkt over een toekomstbestendige omgeving én dat er een goede persoonlijke klik is. Dat totaalplaatje vonden zij bij NextGen Workspace.
“We wilden een partij die snel kan schakelen en meedenkt over de toekomst.”
De samenwerking in de praktijk
Tijdens de inbeheername werden de medewerkers van Magnetic Nail Desing stap voor stap begeleid in het moderniseren van de IT-omgeving. Zo werden de e-mail, Microsoft 365 en printers zorgvuldig ingericht. Daarnaast werd Coby ondersteund volgens een train-de-traineraanpak, zodat zij eigen medewerkers kan helpen bij standaardvragen. Ook de communicatie met andere betrokken partijen, zoals SAP-beheerders, verliep soepel. Coby geeft aan dat de directe lijnen bij incidenten bijzonder prettig zijn: bij spoed is er altijd iemand bereikbaar, en er is altijd achtervang wanneer zij zelf niet beschikbaar is.
“De communicatie is snel, duidelijk en heel prettig.”
De oplossing
NextGen Workspace implementeerde een hybride omgeving, volledig gebaseerd op Microsoft 365 in combinatie met een nieuwe server. Deze oplossing sluit goed aan bij de toekomstvisie van Magnetic Nail Design. Het bedrijf wil op termijn
volledig naar de cloud, applicaties blijven moderniseren en de telefonie verbeteren. De gekozen infrastructuur vormt hiervoor een stabiele basis.
Sinds de overstap merkt Magnetic Nail Design duidelijke verbeteringen. Het vertrouwen in de IT-omgeving is terug en de systemen functioneren merkbaar stabieler.
Toekomst en aanbeveling
Voor de toekomst ziet Magnetic Nail Design nog mogelijkheden om de telefonie verder te optimaliseren en meer applicaties naar de cloud te brengen. Op de vraag of zij NextGen Workspace zouden aanbevelen, is Coby duidelijk: absoluut. De deskundigheid van het team, de snelheid van reageren en het adequaat oplossen van problemen zijn volgens haar grote pluspunten. Dat maakt de samenwerking waardevol en betrouwbaar voor de dagelijkse bedrijfsvoering.
“Het voelt alsof ze altijd klaarstaan. Dat maakt de samenwerking zo prettig.”